Última actualización: octubre de 2026.
Mi pedido no ha llegado en el plazo indicado
Antes de escribirnos, comprueba el enlace de seguimiento si lo recibiste. Si el plazo de la Política de envíos ya se ha superado, escríbenos indicando tu número de pedido.
El paquete ha llegado dañado
Házlo constar ante el transportista si es posible y escríbenos cuanto antes a napasaki.info@gmail.com con fotos del paquete y del producto. Buscaremos una solución: reposición o reembolso.
He puesto mal la dirección de entrega
Si el pedido todavía no se ha enviado, escríbenos lo antes posible para corregirla. Si ya está en camino, contacta también con nosotros: intentaremos coordinarlo con el transportista, aunque no podemos garantizar el cambio una vez el paquete ha salido.
El transportista dice que lo ha entregado pero no lo he recibido
Comprueba con otros miembros del hogar, el buzón o la portuería. Si sigues sin encontrarlo, escríbenos para abrir una reclamación con el transportista.


















