Última actualización: 17 de agosto de 2026
Destinos y coste
AZURA ofrece envío estándar gratuito a los destinos europeos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra. Si una dirección o territorio no está disponible en el checkout, no podremos aceptar el pedido para ese destino.
Preparación y entrega
El plazo estimado aplicable se mostrará durante la compra o en la confirmación del pedido. Los plazos se computan en días laborables y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, campañas de alta demanda, festivos o incidencias ajenas a AZURA.
Cuando el transportista facilite seguimiento, recibirás la información mediante los datos indicados en el pedido.
Dirección e intentos de entrega
El cliente debe revisar que el nombre, teléfono y dirección sean correctos y completos. Si el transportista no puede entregar el paquete, podrá realizar un nuevo intento, depositarlo en un punto autorizado o devolverlo, según sus condiciones.
Daños, pérdida o pedido incorrecto
Si el paquete llega dañado, falta algún artículo o recibes una pieza distinta de la solicitada, utiliza cuanto antes el formulario de contacto de la web. Indica el número de pedido y adjunta fotografías cuando sea posible. AZURA asumirá la solución y los costes razonables cuando la incidencia sea imputable a la tienda o al transporte contratado.
Contacto
Para cualquier consulta sobre el envío o seguimiento, utiliza el formulario de contacto de la web.


















